Hogyan kontrolláljuk indulatainkat?

6 lépcsős közlekedési lámpa indulati kontroll modell - 720x576 pixel - 69669 byte

A 6 lépcsős közlekedési lámpa indulati kontroll modell Goleman, az érzelmi intelligencia atyjától származik.

Goleman szerint egy érzelmileg intelligens ember jellemzői:

ismeri és jól kezeli a saját érzelmeit,
érzékeli és hatékonyan kezeli mások érzelmeit,
saját maga által motivált, amit frusztráció ellenére is megtart,
képes, hogy kontrollálja indulatát és késleltesse annak kielégítését,
képes, hogy szabályozza a hangulatát és hogy szorongása ne blokkolja gondolatait,
empatikus és reményteli.

A modell 6 lépésben nyújt támogatást abban, hogy a hirtelen megjelenő indulatainkat tudatosítsuk magunkban, kezelni tudjuk és elkerüljük azokat a helyzeteket, hogy megbánjuk, amit mondtunk és tettünk, így kapcsolataink se sérüljenek.

PIROS 1. Stop, higgadj le, gondolkozz mielőtt lépnél!

SÁRGA 2. Mondd ki, mi a gond és mit érzel!

3. Tűzz ki pozitív célt!

4. Gondolj ki rengeteg megoldást!

5. Gondold ki a lehetséges következményeket!

ZÖLD 6. Törekedj a legjobb terv megvalósítására!

Nézzük meg a szimbólumok mentén:

A piros lámpa jelenti azt, hogy az ügyfél álljon meg, higgadjon le, gondolkozzon mielőtt lép valamit.

A sárga lámpa segít tudatosítani gondolatait és érzelmeit a gond kimondásával és megtervezni, hogy mit fog cselekedni.
A zöld lámpa ad engedélyt arra, hogy miután számba vette a lehetséges megoldásokat és következményeket, döntsön a legjobb mellett és valósítsa meg azt.

Próbálja ki a modellt Ön is, és emlékezzen rá a későbbiekben is!

Oldal URL

A jelenlegi oldal elsődleges címe: http://menedzsment.info/menedzsmentinfo-coachcard-hogyan-kontrollaljuk-indulatainkat-10449/
Továbbá az alábbi címen is elérhető: http://menedzsment.info/doc10449/